职位详情
英文客服专员
7000-8000元
智网科技
北京
1-3年
大专
04-29
工作地址

中关村科技园区电子城科技园A1楼8层

职位描述
岗位职责:
1、为用户提供快速准确的POI发送和咨询转接服务
2、为客户提供经销商联络服务
3、为客户提供合同期外的车辆保养服务,将客户信息反馈至经销商
4、为客户解答Mmc相关服务内容的咨询解答
5、在遇到客户投诉时,进行简单安抚,必要时升级反馈至Solution team,并持续跟进,直至服务完成
6、对现场发生的故障及问题及时上报组长
7、严格保密用户信息,遵守客户、公司内的各项规章制度
8、完成所交办的其他各项工作


任职要求:

1、普通话标准,音质清晰;

2、具备基础办公软件操作技能(如:excel、word);

3、具有敏捷的思维,倾听、理解和沟通、表达能力;

4、具备较好的应变能力、自控能力和良好心态;

5、具备一定的同理心;工作细致、耐心、稳重;

6、具备良好的英文听说读写能力(日常使用英文比例10%);
7、有相关呼叫中心工作经验优先考虑

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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