职位描述
1.指导团队跟进、发展、维护用户关系,配合管理团队达成我零售店的销售目标并不断提升团队业绩达成;
2.带领团队创造出色的用户体验,并不断提升零售中心用户服务满意度;
3.维持与合作伙伴的良好关系,与交付和售后团队合作解决用户疑虑,提供管理团队改进工作的建议和反馈;
4.负责零售中心日常运营,安排人员的班次、管理休假和考勤,管理试驾车辆和试驾预约,执行视觉陈列标准
和后区标准,保证库存充足和库房安全,管理店面资产的报修、申请清、退换、核销等,对于紧急事件进行处
理和上报;
5.组建高效团队,给予团队成员及时有效的反馈,针对工作表现提供辅导,促进个人成长和发展;
6.友善并且热情的接待到店用户,给予用户准确的指引和服务;
7.掌握公司及产品的最新知识,提供个性化的演示和讲解服务,珍视用户提出的每一个问题并找到答案;
8.建立用户的信心并鼓励用户体验试乘试驾,分享产品的使用真实感受
9.积极发现和收集用户需求,提供适合用户的完整购买方案;
10.维持零售中心视觉陈列标准和后区标准,维护展车,展具和零售店整体环境。
职位要求
1.大专及以上学历,具备驾驶汽车的资格,熟练掌握驾驶技能;
2.3年以上行业经历或零售背景,具备管理团队的经验,有一定的领导能力;
3.渴望了解我们的技术和产品,愿意了解并贯彻品牌服务理念;
4.具备强大的沟通技能,能够将公司愿景清晰准确的分享合所管理的团队
5.切实有能力促成积极的用户体验,以建立忠诚度并提供可以衡量的结果;
6.能够培养和发展人才,针对团队工作表现进行有效的反馈和及时的帮助;
7.具备商务拓展能力,并保持与第三方的良好合作关系;
8.能够在复杂多变的环境中,根据门店及公司发展的需求,制定有效的计划并通过协作达成目标。