【岗位职责】
1、 根据公司年度指标，制定运营条线年度任务目标，进行目标分解；对各项目整体满意度、收缴率负责，定期组织经营分析，对项目进行提升计划的管理、监督和指导。
2、负责物业“四保一服”工作标准和体系文件的完善与落地，指导、监督和检查各项目品质管理工作的开展，对品质标准执行落地情况进行分析、评估和改进。
3、组织实施标准体系所覆盖范围内的内部审核及相关整改验证、外部评审等工作，确保管理体系的合规性和有效性。
4、负责各项目满意度调研，根据各项目满意度调查中客户反馈的服务缺陷或痛点内容进行改善与提升。
5、参与对重大物业投诉的处理工作，定期对业主投诉情况进行收集整理、分析、评估，提出相关改进建议。
6、对外包供方现场工作合同履约情况进行监督检查，对不合格项提出整改建议，跟进处理至闭环。
7、负责对基础物业运营数据进行统计分析，识别存在管理风险的项目，并有针对性地制定改善方案。
8、负责协调公司资源，推动及健全优化公司品质服务与管理，推动智能化管理（千丁）。
9、负责运营团队搭建和人才梯队建设。
10、领导安排的其他工作事项。
【任职要求】
1、性别不限，28-40 岁，大专及以上学历，物业管理/企业管理专业优先。
2、3年以上全国知名物业管理企业或高端住宅小区同等岗位工作经验，有大型物业公司品质运营管理经验者优先。
3、有良好的组织和应变能力，善于沟通协调，团队协作意识强，能在团队中树立较高的威信。
4、对品质管控具有丰富的实践管理经验，具备较强的组织能力和应变能力。
职位福利：五险一金、绩效奖金、带薪年假、节日福利、工作餐、优质项目和发展平台