工作内容

1、为海外游戏VIP客户提供专业及时的服务，帮助玩家在游戏过程中遇到的问题；

2、安抚玩家情绪，提升玩家对游戏的体验感；

3、对服务中出现的敏感性问题及时上报，协助上级做好玩家服务，风控等工作；

4、收集整理玩家反馈的问题，及时上报，协助上级做好服务整体质量提升。

岗位要求

1、大专及以上学历，CET4及以上，1年及以上客服经验，具备VIP客服工作经验优先，有玩游戏（端游或手游均可）的经历；；

2、熟悉计算机操作，英文打字速度(90字/分钟)以上；

3、具有较好的服务意识，良好的应变能力、沟通能力及判断能力；

4、能接受排班制工作；

5、语言表达能力强，善于沟通、有亲和力、吃苦耐劳，具有较强的敬业精神与团队合作精神。