职位描述
工作内容:
1、企业微信在线:快速解答客户咨询问题,协助客户处理事务;
2、企微在线:根据客户反馈的问题进行跟踪、解决客户保洁/维修服务并反馈给客户;
3、企微/微信群消息,协助运营及服务商处理相关事务;
4、审核:规定时效内审核服务单,并保证订单正常运转至服务商;
6、其他:其他客户进线,详细记录工单,并在规定时效内转接相应的客服组别。
任职要求:
1、学历要求:统招专科及以上学历,本科优先;
2、普通话标准,口齿清楚语速均匀(有粤语、英语等特色语言者优先)
3、一分钟打字超过60个;
4、具备良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动、优秀的语言表达能力和沟通能力;
5、接受7*24小时倒班(排班制,分早、晚、通宵班);
6、年龄:23-30岁
薪资福利:
综合薪资5000~6000
底薪+绩效+补贴
12薪
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕