岗位职责：

1、按顺序接待客户，热情、认真、专业向客户介绍产品和公司提供的各项服务。
2、每天及时回访客户，及时提醒客户进行车辆保养。
3、熟练掌握汽车知识，评估维修要求，及时准确对维修车辆进行报价等。
4、掌握车间维修进度，确保完成客户交修项目，按时完成车辆交付。
5、做好车辆的结算工作，热情服务，提高客户满意度。
6、按要求参加各项培训并通过考核及相关认证。
7、完成上级下达的其他工作任务。

任职要求：

1．技能要求/个性特征

服务顾问应有标准机动车驾驶证,并具备处理投诉的知识,还应具备商业与业务系统以及车辆技术方面的基础知识，良好的沟通和协调能力，能承受较大的工作压力

2．培训经历/工作经验

一年以上汽车行业工作实践经验

3．学历及资质

汽车类、管理类及相关专业专科以上学历

4．个人品质

品行正直诚实，具有高度的责任感

5．身体条件

身体健康、无重大疾病