岗位职责：

1.负责物流运输或供应链相关项目的客户服务与运营操作全过程的跟踪监控工作，保障履约全过程中的客户满意度。
2.负责跟踪监控项目/任务/订单执行过程中各作业环节进度，检查各环节执行质量，记录并传达相关状态信息，及时发现问题，并协调内外资源解决问题；
3.负责处理客户查询、异常问题答疑及客户投诉；
4.负责签收单的催收与整理，确认签收单信息的及时、准确与完整;
5.及时收回应收账款，负责项目费用结算信息、单据的整理、归档、记录等工作，包括项目履约过程中相关报表制作与数据分析、单据管理与系统操作；
6.协助项目经理持续发展业务，提高收入降低费用；
7.完成上级领导交付的其他工作。

任职资格：

1.大专及以上学历，专业不限；
2.性格乐观，良好的客户服务意识，良好的理解能力与沟通能力；
3.主观能动性强，较强的自我驱动与执行能力；
4.能够正确认识并承受压力，健康的身体健康的心态
5. 熟练操作办公软件，excel，ppt

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