主要职责：
1、依据年度商业目标，制定年度售后部门战略、绩效目标及工作计划；
2、监督和分析现有售后服务、零配件及其他关键指标数据，并制定相应措施提高售后业绩；
3、制定和改进售后部门内部管理制度、业务流程等相关规定，监督、落实售后服务流程和服务、维修管理的标准化；
4、依据售后部门分解的绩效目标，跟踪、及时调整、考核绩效，建立激励机制，确保各售后团队达成绩效考核；
5、依据售后部门年度目标制定年度售后部门人员规划；
6、培养售后团队及售后梯队建设；
7、管理售后服务区域的工作环境及设备，确保良好运转；
8、建立、加强并维护与其他部门的持续协作关系；
9、售后客户服务满意度及客户投诉亲善处理；
10、完成上级临时交办的工作任务。
任职要求：
1、大专及以上学历，汽车技术、汽车维修、汽车设计与制造等相关专业，熟悉汽车行业；
2、8年以上汽车售后经验，5年以上的汽车售后管理工作经验；豪华品牌优先；
3、有较强的组织及协调能力，善于沟通表达，性格开朗，积极进取；
4、 熟悉4S店售后业务和运营管理；
5、 具有较强的绩效管理、团队激励和培养能力，敏锐的市场意识，良好的判断和决策能力；
6、 具有较强的领导、协调、监督和指导能力；
7、 具有良好的团队协作精神，有良好的服务意识和工作激情。