核心方向：聚焦客户全生命周期管理，从留资转化到成交闭环
【岗位职责】
负责CRM系统的规划与设计，重点优化从线上留资→线索分配→跟进转化→成交复购的全链路流程；
深度参与运营转化漏斗优化，通过流程再造、工具赋能（如AI智能外呼、自动化SOP）提升关键环节转化率；
协助算法搭建客户数据中台，整合多渠道行为数据（官网/APP/小程序等），构建客户分层模型与精准营销策略；
探索AI在CRM场景的应用（如智能跟单提醒、商机预测、话术推荐），推动销售赋能工具落地；
承接公司OKR并拆解为可执行的产品计划，推动CRM功能迭代与数据驱动型运营策略实施。
【岗位要求】
硬性条件：
3-5年B端产品经验，至少主导过1个完整CRM系统建设；
优先行业：保险/教育/汽车/金融等依赖销售线下转化行业CRM经验（需说明具体负责的转化环节优化案例）；
必备技能：
具备产品架构思维，能够从全局视角设计产品方案；
掌握漏斗模型等常见数据分析方式，能通过数据分析流失节点并提出解决方案；
掌握基础客户分群方法论（RFM/LTV等）及销售SOP，自动化工作流（如邮件/短信触发规则）搭建经验；
加分项：
对AI领域有兴趣有热情（了解COZE等平台，理解AI：提示词，RAG，Wokrflow，微调等相关概念，有实战落地案例）；