岗位职责
1、接收过滤出险通知，与客户电话沟通，确认人员和车辆安全，指导客户出险报案，及携带相关手续；
2、提前与客户确认是否准时到店，提醒客户携带必要文件，核对车辆维修历史，确认保养周期是否临近保单有效期、上次未修建议项；
3、在客户到店前了解车辆状况，确定车辆维修/服务范围，协调资源，准备好工位、备件与专用工具、替换车(如需)，配备维修人员，节约客户时间；
4、主动外出联系保险公司、交通队、拖车公司等获取一线事故车资源，并招揽到维修中心；
5、负责接车和协助客户办理保险理赔；
任职要求:
1、大专及以上学历，汽车维修等相关专业；
2、3年以上汽车服务、维修相关经验；
3、熟悉各品牌车型及产品知识，售后维修知识及服务流程、标准；
4、熟悉车辆故障诊断与维修，服务营销技巧、技术优势；
5、了解车辆相关知识、保险理赔知识、备件及附件知识；
6、具有较强的语言表达能力、组织协调能力、沟通能力、冲突解决能力；