一、 岗位职责

1. 流程诊断与优化

梳理销售全链路（线索获取-跟进转化-成交回款-客户留存）流程，通过一线调研与数据分析定位流转卡点、权责模糊等问题，输出可落地的流程重构方案；制定各环节操作标准、时效要求、责任主体，推动流程标准化、可复制。

2. 数据监控与迭代

搭建销售运营核心指标监控体系，跟踪漏斗转化率、线索响应时长、LTV/CAC等数据，定期输出流程优化效果分析报告；建立“落地-监控-复盘-优化”闭环机制，结合市场变化与一线反馈动态迭代流程。

3. 工具赋能与推广

主导CRM销售工具的深度应用与配置优化，实现线索自动分配、跟进提醒、报表自动生成等自动化功能；组织面向销售团队的流程与工具培训，确保优化方案高效落地。

4. 跨部门协同推进

协调销售、市场、交付等跨部门资源，明确各角色在流程中的权责边界，解决流程衔接断层问题，推动跨部门流程高效运转。

二、 任职要求

1. 经验要求

◦ 3-5年及以上销售运营/流程优化/运营管理相关工作经验，有To B/高客单价销售场景经验者优先。

◦ 具备流程标准化、自动化落地经验，有主导CRM系统上线、销售全流程重构项目经验者优先；有销售一线工作经验者加分。

2. 专业能力

◦ 精通销售全链路流程拆解与优化方法，能精准定位流程瓶颈并输出可量化效果的解决方案。

◦ 具备数据驱动决策能力，熟练运用Excel工具分析核心业务数据，擅长通过数据验证优化价值。

◦ 熟悉CRM销售工具的功能与配置逻辑，能将流程需求转化为工具应用方案。

3. 软技能要求

◦ 强逻辑思维与问题拆解能力，能从复杂业务场景中提炼核心矛盾。

◦ 优秀的沟通协调与项目推动能力，能平衡一线销售诉求与组织效率目标。

◦ 具备持续迭代意识，抗压能力强，能适应快速变化的业务环境。