【岗位职责】
1、接听400热线和在线咨询，故障处理、记录、反馈和问题咨询
2、跟踪、回访、处理客户反馈信息,处理用户投诉，提升客户满意度
3、负责推广公司课程套餐，获取新用户
4、跟进用户促进成单，做业绩
5、班级群维护和运营。
【岗位要求】
1、大专学历或以上，1年以上相关工作经验,客服经验优先，熟悉Office办公软件使用
2、良好的语言表达和沟通能力，积极主动，活泼开朗
3、工作认真负责有耐心，一定的抗压能力和情绪管理能力
4、口齿清晰,普通话标准,有良好的服务意识
5、优秀毕业生可无工作经验要求
【补充说明】
1、值班时间：早班：9：00-16：30 晚班：13：30-21：00，月休八天
2、工资构成：固定底薪+绩效奖金+提成
3、五险一金：入职即开始缴纳
4、带薪假期、餐补、高温补等各项补贴