岗位职责：
1、熟悉商场各楼层及项目职能，负责购物前台客户服务工作:电话接听转接、客户咨询、商场活动指引、广播播报、导购手册及宣传资料派发等工作；
2、负责部分基础会员工作:会员活动介绍、会员积分办理、物品兑换等;
3、回复处理客户投诉并及时反馈相应部门，持续跟踪客诉处理结果等;
4、服务台物资使用统计及物资采购补充。
任职要求:
1、大专及以上学历，有一年及以上的商场前台客服经历；
2、仪表端正，性格积极开朗，待人真诚大方；
3、具有较强的服务意识及良好的沟通交流能力。