岗位职责
（一）日常运维管理
• 全面负责云视频会议系统的日常运维工作，包括但不限于服务器监控、网络维护、系统升级、性能优化等，确保系统 7×24 小时稳定运行，故障停机时间控制在最低限度。
• 制定并执行详细的运维计划和流程，建立完善的运维文档体系，涵盖系统架构、配置信息、操作手册、故障处理记录等内容，便于团队成员快速查阅和交接工作。
• 组织运维团队定期开展系统巡检，提前发现潜在隐患并及时处理，预防故障发生，保障系统长期稳定运行。
（二）应急响应与故障处理
• 建立健全云视频会议系统的应急响应机制，制定各类故障应急预案，涵盖网络故障、服务器宕机、数据丢失、安全攻击等常见场景，并定期组织团队进行应急演练，确保在突发故障时能够迅速、准确地启动应急预案，将故障影响降至最低。
• 在系统出现故障时，第一时间组织团队进行故障排查与修复，迅速定位故障原因，采取有效措施恢复系统正常运行，并及时向相关部门和领导汇报故障情况及处理进展，确保信息透明，减少用户损失和不满。
• 对每次故障进行深入分析和总结，编写详细的故障报告，分析故障原因、处理过程、经验教训等，提出针对性的改进措施并监督落实，持续提升系统的可靠性和稳定性，防止类似故障再次发生。
（三）与中移动沟通协作
• 负责与中移动建立和维护良好的沟通渠道，定期与中移动相关业务部门进行技术交流和业务对接，及时了解中移动的网络资源情况、政策变化以及对云视频会议系统的特殊要求，确保我们的系统能够充分利用中移动的优质资源，同时满足中移动的规范和标准。
• 在云视频会议系统与中移动网络对接过程中，负责协调双方的技术团队，解决对接过程中出现的技术难题，确保系统能够稳定、高效地接入中移动网络，实现无缝通信和数据传输。
• 针对中移动反馈的系统运行问题或用户投诉，及时组织团队进行调查和处理，并将处理结果及时反馈给中移动，同时与中移动共同探讨优化方案，不断提升系统在中移动网络环境下的用户体验。
（四）团队建设与管理
• 组建和管理一支高效、专业的运维团队，根据业务需求合理分配团队成员的工作任务，明确职责分工，确保团队成员各司其职、协同合作，高效完成各项运维任务。
• 负责团队成员的技术培训和职业发展规划，定期组织内部技术分享和培训活动，提升团队整体技术水平和业务能力，同时关注团队成员的职业发展需求，为他们提供晋升机会和广阔的发展空间，激发团队成员的工作积极性和创造力。
• 建立健全运维团队的绩效考核体系，制定科学合理的考核指标和评价标准，定期对团队成员的工作绩效进行评估和反馈，激励团队成员不断提升工作质量和效率，打造一支团结向上、富有战斗力的运维团队。
（五）成本控制与资源管理
• 负责云视频会议系统运维成本的控制和优化，合理规划和配置系统资源，包括服务器、存储设备、网络带宽等，根据业务流量的变化及时调整资源分配，确保系统性能满足业务需求的同时，最大限度地降低运维成本，提高资源利用率。
• 定期对运维成本进行分析和评估，对比预算与实际支出情况，找出成本偏差的原因，并制定相应的改进措施，持续优化成本结构，为公司创造更大的经济效益。
• 跟踪和管理运维相关的合同和供应商，包括服务器租赁、网络带宽采购、软件授权等，确保合同条款的合理性和合规性，与供应商保持良好的合作关系，及时解决合同执行过程中出现的问题，保障公司利益不受损害。
任职要求
（一）教育背景
• 计算机科学与技术、网络工程、通信工程等相关专业本科及以上学历。
（二）工作经验
• 具备 5 年以上云平台或大型互联网系统运维工作经验，其中至少 2 年以上团队管理经验，熟悉云视频会议系统或类似多媒体通信系统的运维架构和工作流程者优先考虑。
• 有与中移动等大型通信运营商合作项目的经验，熟悉中移动的网络架构、业务流程和技术规范，具备良好的运营商沟通协作能力和项目对接经验。
（三）专业技能
• 精通 Linux/Unix 操作系统，熟练掌握 Shell 脚本编写，能够快速进行系统配置、故障排查和性能优化。
• 熟悉主流的服务器硬件架构和存储设备，具备服务器选型、部署、维护和故障处理能力，能够根据业务需求合理规划服务器资源。
• 掌握网络基础知识，熟悉 TCP/IP 协议栈、路由交换技术、负载均衡原理等，能够熟练配置和维护网络设备，解决网络故障，保障网络的稳定性和安全性。
• 熟悉云计算相关技术，如虚拟化技术（Openstack 等）、容器技术（Docker、Kubernetes 等），具备云平台的运维管理经验，能够熟练使用云平台的管理工具和服务。
• 熟练掌握监控工具（如 Zabbix、Prometheus 等）和日志分析工具（如 ELK 堆栈等），能够通过监控系统及时发现系统异常，通过日志分析快速定位问题根源。
• 具备较强的安全意识和安全防护能力，熟悉常见的网络安全攻击手段和防护措施，能够有效防范系统遭受黑客攻击、数据泄露等安全威胁。
（四）应急处理能力
• 具备出色的应急响应能力，在面对系统突发故障时能够保持冷静，迅速组织团队进行故障排查和修复，具备丰富的故障处理经验，能够准确判断故障类型和影响范围，采取有效的应急措施恢复系统正常运行。
• 能够根据实际业务需求制定完善的应急预案，并定期组织团队进行应急演练，确保团队成员熟悉应急预案的流程和操作步骤，能够在真实故障发生时迅速启动应急预案，减少故障对业务的影响。
（五）沟通协调能力
• 具备优秀的沟通能力，能够与中移动等外部合作伙伴建立良好的合作关系，清晰、准确地传达公司的技术需求和业务目标，同时能够充分理解合作伙伴的反馈意见和建议，及时协调内部资源解决问题，确保项目顺利推进。
• 在公司内部，能够与研发、产品、市场等部门进行有效沟通和协作，及时反馈运维过程中发现的问题和风险，为产品研发和业务决策提供数据支持和专业建议，推动公司整体业务的发展。
（六）团队管理能力
• 具备较强的团队管理能力，能够合理分配团队成员的工作任务，明确职责分工，充分发挥团队成员的优势，提升团队整体工作效率。
• 熟悉团队建设和人才培养方法，能够制定团队成员的技术培训计划和职业发展规划，关注团队成员的成长和进步，激励团队成员不断提升自身能力和工作积极性，打造一支团结向上、富有战斗力的运维团队。
（七）其他素质
• 具备高度的责任心和敬业精神，对云视频会议系统的稳定运行和用户体验高度负责，能够在压力下保持高效的工作状态，确保运维任务的顺利完成。
• 具备良好的问题解决能力和创新思维，面对复杂的技术问题和业务挑战，能够迅速分析问题本质，提出创新性的解决方案，并积极推动方案的实施落地，不断提升系统的运维水平和业务价值。
• 具备良好的学习能力和适应能力，能够快速掌握新技术、新工具和新业务知识，适应公司业务的快速发展和变化，为公司云视频会议系统的持续优化和升级提供有力的技术支持。