岗位职责：

1、负责接听客服热线，受理预约通气、报险、报修；

2、负责用气常识、燃气业务咨询；

3、负责其他业务来电的内部联络；

4、负责受理、解决用户投诉问题；

5、负责用户电话回访，调查用户满意度；

6、负责派发各类工单，制定工单台账，跟踪反馈工单完成情况；

7、负责用户档案整理归档；

8、完成领导交办的其他工作。

任职要求：

1、大专以上学历，有电话客服或燃气客服类工作经验者优先；

2、熟练掌握办公软件，电脑操作熟练；

3、普通话清晰流利，具有良好的语言表达能力和沟通技巧，

4、具有良好的服务意识，有较强的情绪管控能力；

5、做事严谨负责、踏实、敬业，处事灵活有则；

6、具有很强的责任心和团队协作精神；

7、认同公司企业文化，忠于公司，积极进取，具有很强的团队合作精神。

公司福利：

1、社保五险（养老、医疗、工伤、生育、失业）一金（公积金）；

2、提供食宿（一日三餐），租房补贴；

3、每季度发放劳保福利；

4、生日福利，中秋节福利、春节福利、结婚礼金；

5、每年一次体检、员工旅游。