岗位职责
1、制定并执行年度/月度运营计划，完成公司下达的销售与利润指标。
梳理、优化前台接待、排课、收银、卫生、物资采购等全套流程，确保场馆高效运转；
2、负责教练、会籍、前台等人员的排班、培训与绩效考核；
3、监督教学质量与会员安全，协调课程安排，处理突发事件及客诉；
4、建立并持续更新会员档案，进行分层运营、潜客跟进、新客转化、老客续费工作；
5、策划会员日、主题工作坊、节日派对等活动，提高到课率与粘性
6、制定线上线下营销日历（短视频、直播、团单、异业合作、企业团建等）；
7、开拓并维护周边商家、企业、医院孕产科、高端小区物业等B端渠道，实现联合招生；
8、每日/周/月输出运营数据：到店率、转化率、续费率、单客产值、成本占比等，用数据驱动决策。
9、场馆线上运营、短视频脚本编辑及拍摄。