岗位职责：
1、负责物流业务的对账工作，与客户定期核对账目，确保数据准确无误，及时发现并解决对账过程中出现的差异问题。
2、组织并监督结算流程，确保按时完成各项费用的结算工作，严格把控结算风险，避免因结算问题引发的财务纠纷。
3、全面负责各类异常情况的处理工作，包括货物延迟、丢失、损坏等。在异常发生时，迅速组织团队进行调查分析，制定合理的解决方案，及时与客户沟通反馈处理进度，确保问题得到妥善解决，最大限度降低异常对客户和公司造成的损失。
4、担任客户沟通的关键桥梁，积极主动地对接客户，深入了解客户需求，及时响应客户咨询，为客户提供专业、高效、个性化的物流解决方案，不断提升客户满意度。
5、负责数据的归集、整理与维护，确保数据的准确性、完整性和及时性。通过建立完善的数据管理体系，实现数据的有效存储与管理，为公司决策提供有力支持。
6、深入挖掘数据价值，定期对物流数据进行分析，包括业务量、成本、效率等关键指标，通过数据分析发现问题、总结规律，为优化物流运营流程、降低成本、提高服务质量提供数据依据。
7、负责物流客服团队的日常管理工作，合理分配工作任务，明确团队成员职责，确保团队高效运转。制定并执行团队管理制度，营造积极向上、团结协作的工作氛围，提升团队凝聚力和执行力。
8、根据团队成员的能力和发展需求，制定并实施个性化的培训计划，定期组织内部培训，提升团队成员的专业技能和服务水平。
9、完成上级交办的其它工作。
任职要求：
1、统招本科及其以上学历，专业不限。
2、类似岗位工作经历，不限行业。
3、较强的抗压能力和人际理解沟通能力。
4、思维敏锐，具备全局、成本意识。