岗位职责：

1、通过聊天工具，在线解答客户问题，引导和识别潜在客户，提供产品在线咨询和销售；
2、帮助客户核实订单信息，帮助客户解决运输中出现的问题；
3、负责客户订单的物流跟踪和反馈；
4、积极处理客户问题，维护客户关系、跟进客户订单销售完成。
5、处理客户投诉以及客户在购买过程中遇到的各类问题并予以跟进解决。
6、处理与电子商务相关的其他领导交办的工作。


任职要求：
1、有淘宝、京东、抖音等经验者优先考虑；
2、可接受应届毕业生，有抖音、微拍堂等社交电商客服经验者优先；
2、打字速度要求每分钟70-80字以上；
3、有良好的服务意识，有耐心和亲和力，具有较强的学习能力；
4、性格开朗，善于沟通，有较强的敬业精神和团队协作精神。