【工作内容】
- 负责接听客户的咨询电话，快速解答（或者转接）有关车辆保养、维修、保险等问题；
- 定期进行客户回访，了解客户需求及反馈，提高客户满意度；
- 协助客户完成续保手续，提供良好服务体验；
- 记录客户反馈，及时将问题反馈至相关部门，并跟踪处理结果；
- 积极参与客户关系管理系统的维护与更新，确保客户信息的准确性和完整性；
- 配合市场部门开展各类客户活动，提升品牌形象和客户忠诚度；
- 完成上级领导交办的其他工作任务。
【任职要求】
- 大专及以上学历，专业不限，有相关客户服务经验者优先；
- 具备良好的沟通能力和服务意识，能妥善处理客户投诉；
- 熟练使用办公软件，具备一定的数据整理分析能力；
- 工作认真负责，有较强的团队合作精神和抗压能力；
- 拥有驾照并能熟练驾驶者优先考虑；
- 接受应届毕业生投递简历，公司将提供全面培训