岗位职责：

一、战略规划与目标管理

1、制定并推动全国收展业务发展战略，明确年度业务目标与达成路径；

2、统筹全国续期收展业务规划，制定差异化策略，提升保单继续率与客户留存率；

3、建立并完善总公司收展制度体系，推动标准化、系统化建设。

二、团队建设与组织发展

1、负责全国收展队伍的组织发展、人力规划与人才梯队建设；

2、制定收展人员招募、培训、考核与激励机制，推动队伍专业化、年轻化转型；

3、指导分公司收展团队建设，提升机构收展能力。

三、业务推动与督导管理

1、制定并实施全国性收展业务推动方案，组织重点业务战役；

2、建立业务督导机制，定期分析业务数据，推动弱体机构改善；

3、统筹开发收展行销支持工具与活动模板，提升一线作业效率。

四、客户经营与服务体系建设

1、推动“孤儿保单”客户服务体系优化，提升客户满意度与复购率；

2、建立客户分层管理与精准营销策略，推动客户价值最大化；

3、指导分公司开展客户回访、续期提醒、理赔协助等服务动作。

五、系统支持与数据管理

1、推动收展业务系统功能优化，提升数据可视化与智能化水平；

2、建立全国收展数据监控体系，定期发布业务分析报告；

3、负责收展业务关键指标（如续期率、回访率、转化率）的监控与提升。

六、跨部门协同与资源整合

1、协调产品、运营、财务等部门，保障收展业务资源支持；

2、推动收展渠道与个险、银保、电销等渠道的协同作战；

3、参与公司级客户经营、数字化转型等重点项目。

任职要求：

1、本科及以上学历，保险、金融、市场营销等相关专业优先；

2、8年以上寿险行业经验，5年以上收展或个险渠道管理经验；

3、具备总部或分公司收展业务统筹经验；

4、具备优秀的战略思维、数据分析能力与跨部门协同能力；

5、抗压能力强，具备全国视角与系统化管理能力。