岗位内容:
1. 完成客户接待、电话接听、客人导引、预订、登记、变更、结账等工作,同时协调各部门工作。
2. 积极处理客人投诉和问题,对客人需求及反馈进行跟踪和回访,提升客户满意度。
3. 对客户的信息进行准确收集和记录,保证信息传递的及时性和准确性。
4. 协助管理层做好日常行政工作,维护公司品牌形象。
5.每日准确登记各类数据日记账。
6.每月参与绩效考核,绩效结果直接与绩效工资挂钩。
任职要求:
1. 具备相关医美客服或大型SPA会所客服工作经验,了解医美行业和客服工作的流程。
2. 具有出色的沟通协调能力,善于处理突发事件,具备一定的问题解决能力。
3. 为人诚信、稳重、有耐心、热情、细致入微,且身体健康,能够较快适应工作。