职位描述
【岗位职责】
- 统筹规划：全面负责北京区域运营管理整体工作，制定部门运营计划、工作目标及实施策略，确保各项目运营管理工作有序推进、落地见效。
- 体系搭建与优化：牵头搭建并持续迭代公司运营管控体系、服务标准及作业流程，统筹品质管控、成本管控、安全管理等核心模块，推动质量管理体系贯标落地，保障各项目服务品质的统一性与高标准。
- 项目运营督导：对各项目的日常运营、服务品质、客户满意度进行常态化督导、检查与评估，及时发现问题、分析根源并推动闭环整改；指导项目优化运营模式，提升运营效率与服务水平，助力标杆项目打造与创优工作。
- 经营管理：协助制定区域内各项目经营目标（营收、利润、物业费收缴率等），监控项目预算执行与经营状况，开展经营数据分析，提出降本增效、增收提质的改进建议；统筹服务外包类供方的招标、评估与日常管理，规范专项资金使用。
- 团队建设与赋能：负责运营管理部团队的组建、培养与管理，制定培训计划，组织专业技能培训、经验分享与技能比武。
- 统筹协调与风险管控：协调部门与区域内各项目的工作衔接，推动跨部门协同高效开展；具备较强的风险敏感度，建立运营风险（安全、合规、舆情等）应对预案，指导处理项目突发事件、客户重大投诉及各类运营纠纷。
- 创新与升级：关注物业行业发展趋势及政策导向，推动技术创新与服务升级，优化服务流程，提升业主或甲方体验与运营管理效率。
- 完成上级交办的其他各项工作任务。
【任职要求】
- 学历与专业：本科及以上学历，物业管理、工商管理、行政管理等相关专业优先；持有物业管理师、经济师等相关职业资格证书者优先。
- 工作经验：5年以上物业管理行业运营管理相关工作经验；熟悉物业管理相关法律法规、行业政策及市场动态。
- 综合素质：具备优秀的领导管理能力、沟通协调能力和团队建设能力；责任心强、职业素养过硬，具备较强的抗压能力和突发事件应对能力；诚信正直、务实严谨，有良好的职业操守和团队合作意识，认同企业核心价值观。
- 其他要求：能适应北京区域内项目巡查工作，熟练使用Office办公软件及物业管理相关系统。
- 【税前工资】：10000元/月+ 绩效奖金 + 年终奖金 + 带薪年假 + 五险一金+餐补，工资次月15日按时发放，绝无拖欠。
- 【工作地点】：海淀区新科祥园
以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕