1.任职要求：
1）能熟练操作电脑，有较强的沟通能力及语言表达能力；
2）45岁以下，具有2年以上物业客服相关工作经验，熟悉物业法律法规；
2.岗位职责：
1）主持客服的全面工作；
2）执行公司各项方针、政策，全面负责客服的日常事务和管理工作；
3）按照公司规章制度，检查、督促、考核部门员工服务工作质量，不断提高服务水平；
4）掌握楼宇业主情况，及时解决业主投诉，增强与业主的沟通与联系，了解业主的需求，并采取有效措施及时解决；
5）对楼宇的质量维修进行及时跟进，将信息及时反馈，做好环境清洁、园林绿化监督管理工作；
6）掌握管理费、水电费等缴纳情况，做好管理费催缴的组织工作；
7）负责员工排班、考勤、入离职工作，做好与各部门的横向配合；