岗位职责：
1、负责线上平台客户接待工作，及时解答客户疑问，运用销售技巧引导客户下单促成交易；
2、处理日常事务，包括网络留言回复、订单管理，到货跟踪、评价管理、售后服务等工作；
3、实时跟踪货品发货动向，及时与客户沟通问题，避免售后风险，提升客户购物满意度；
4、能够熟练掌握产品知识、耐心解答用户的疑问；
5、收集客户建议，分析顾客需求，并及时反馈给上级；
6、与客户保持良好的互动，及时进行老客户维护。
任职要求：
1、大专及以上学历，1年以上天猫／淘宝/抖音或独立网店客服工作经验；
2、熟练运用 excel 、 word 等 office 办公软件，熟悉网购流程，具备一定的网络销售技巧；
3、沟通能力强，工作积极主动、条理性好、领悟能力强；
4、善于沟通，思维敏捷，执行力强，抗压能力强；
5、有良好团队精神、乐于帮助他人、服从安排；
工作待遇：
底薪+绩效+五险+全勤奖+工龄补助+年终奖等；
职位福利：五险一金、绩效奖金、带薪年假、定期团建、全勤奖、无官僚风气