1、熟练掌握汽车维修知识，评估维修要求，及时准确的对维修车辆进行报价，估计维修费用,并得到客户确认后，开出维修工单，并耐心向客户说明收费项目及其依据；
2、认真接待客户车辆，清楚仔细检查车辆外观、内饰并认真登记；
3、按时将状况完好的车辆交付客户，对未能及时交付的车辆应提前与客户沟通，讲清楚原因；
4、严格执行交、接车规范。根据维修需要，在征求客户同意的前提下调整维修项目；
5、协助用户做好车辆的结算工作，热情服务，提高客户的满意度；
6、认真检查核对车辆及送修人的相关信息，及时准确的完成系统的录入。