岗位职责：
1、故障问题初判，精准定位售后服务内容，确需到现场服务的建立工单，降低重复售后、非必要售后，降低售后成本。
2、每周进行工单分析，对售后人员工作质量和效率进行考核，总结细化售后调试、维修指导文件和培训文件；总结产品、技术方案等合理化建议，每周提交相关部门进行优化。
3、整体负责售后人员培训、提升人员技能和效率，工程人员设备调试培训、售后技术支持小组技能提升，精减售后人员，降低人力成本。
4、售后疑难问题闭环：远程支持，相关部门协调，及时闭环。
5、利用平台售后故障实时监控功能，主动售后，提前排除现场设备问题，不断优化故障实时监控功能（故障分级、故障检测等），提升主动售后能力。
6、有创新性成果输出。
任职要求：
1、熟练掌握电气原理图，接线度，系统图。
2、充电桩行业管理工作经验，
3、熟悉掌握GB27930以及GBT18487等标准内容.
4、能够接受出差安排。
5、电工学基础知识。