核心职责：
1、专业心理支持与咨询：
为面临育儿困惑、亲子冲突、儿童青少年行为/情绪问题的家长提供线上/线下的专业心理咨询与疏导。
运用心理学知识（发展心理学、教育心理学、家庭治疗等），评估家庭需求，提供个性化的家庭教育指导方案。
针对常见的学业压力、情绪管理、习惯养成、社交困难等问题，给予家长科学、有效地应对策略。解决孩子叛逆、厌学、沉迷游戏、社交障碍、抑郁等心理问题。
2、客户服务与关系维护：
作为家长的第一触点，热情、耐心、专业地解答关于课程、服务、政策等各类咨询（电话、在线客服系统、微信等）。
主动跟进用户反馈，及时处理服务中的问题和疑虑，提升用户满意度和信任感。建立和维护良好的客户关系，了解用户潜在需求，为后续服务或产品优化提供信息。
我们期待这样的您：
专业基础扎实：拥有心理学、教育学、社会工作、应用心理学、临床心理学等相关专业本科以上学历 对儿童青少年心理发展、家庭教育理论及方法有深入理解和实践经验者优先考虑
沟通与服务能力卓越：具备出色的倾听能力、同理心和共情能力，能快速建立信任关系，尤其在面对焦虑、困惑的家长时，能清晰、温和、有效性地传递专业信息，强烈的服务意识，以用户为中心，耐心细致，具备良好的情绪管理能力和抗压能力。具备非评判性态度，尊重多元家庭背景和育儿方式。
思维敏捷与学习能力强：能快速理解用户需求，灵活运用专业知识解决问题。责任心强，工作积极主动，具备良好的团队协作精神。
加入我们 您将获得：
有意义的工作价值：直接参与与支持家庭成长，见证改变，收获满满的职业成就感和价值感。
有竞争的薪酬福利：基于能力和绩效的有竞争力的薪资（底薪+绩效/提成）
节假日福利、员工关怀等。
开放包容的工作氛围：与一群志同道合、专业热情的小伙伴共同奋斗，在支持性的环境中成长。