岗位职责：
1. 负责接收客户的理赔申请，并进行初步审核。
2. 指导客户准备理赔所需的相关资料。
3. 跟进理赔案件的进度，确保案件处理的准确性和时效性。
4. 解答客户关于理赔流程和结果的咨询。
5. 维护理赔档案，确保资料完整、准确。

岗位要求：
1. 专科及以上学历，保险、金融等相关专业优先。
2. 具备良好的沟通能力和服务意识。
3. 熟悉保险理赔流程和相关法律法规。
4. 具备一定的分析和解决问题的能力。
5. 有责任心，工作细致、认真。