岗位职责：

1. 通过电话、网络等渠道接听客户咨询，解答宝马车型配置、价格、活动政策等问题，精准传递品牌价值。
2. 主动外呼跟进潜在客户，分析客户需求并建立画像，制定跟进计划，提升邀约到店转化率。
3. 协助销售顾问邀约客户试驾、参与营销活动，记录客户意向，定期复盘转化数据。
4. 处理客户异议，维护客户关系，提供专业购车建议，促进线上线索向线下成交转化。
5. 完成每日外呼指标及邀约到店任务，定期提交客户跟进报告与市场反馈。

任职要求：

1. 大专及以上学历，市场营销、汽车相关专业优先。
2. 1年以上电话销售/客服经验，有汽车行业或4S店BDC经验者优先。
3. 普通话标准，表达清晰，具备优秀的沟通技巧和抗压能力。
4. 熟练使用办公软件，具备基础数据分析能力。
5. 工作耐心细致，服务意识强，能适应排班制度，持有驾照者优先。