岗位职责:
1. 参与制定IT服务管理策略，以支持组织目标和业务流程。
2. 监控并优化IT服务交付流程，确保服务的质量和效率。
3. 与其他部门合作，确保IT服务满足组织的需求。
4. 参与IT服务相关的项目规划与执行，确保项目按时交付并达到预期结果。
5. 解决在IT服务管理过程中出现的技术问题和挑战。
任职要求：
1. 对IT服务管理流程和工具有深入理解，能够灵活应用于实际工作中。
2. 具备出色的项目管理和组织能力，能在多任务环境中保持优先级。
3. 优秀的沟通技巧，能够与团队成员和业务部门有效交流。
4. 具有较强的问题解决能力，能在压力下工作并做出快速决策。
5. 持续关注IT服务管理的最新趋势，有能力快速学习和应用新知识。
6. 拥有ITIL认证证书