主要职责：
网络：
• 协助设计和部署局域网（LAN）、广域网（WAN）、无线网络（Wi-Fi）和其他网络基础设施。
• 排除和解决网络设备问题，包括防火墙、交换机（Cisco），VPN和 IP 电话系统相关.
• 监控网络性能，识别和解决网络瓶颈和故障或优化。
• 与global IT合作，实施安全措施和最佳实践。
• 制定和维护网络文档，包括网络拓扑图、配置文件和操作手册
终端用户支持：
• 为终端用户提供技术支持，包括硬件和软件故障排除。
• 协助用户使用 Microsoft Office 365 应用程序，确保其功能正常和使用正确。
• 支持 Windows 11 操作系统，包括安装、配置和故障排除。
• 管理和排除 Active Directory (AD) 相关问题，包括用户帐户管理和权限。
• 记录和跟踪问题和解决方案，维护技术支持文档和知识库。
• 新员工的IT设备设置和培训。
• 配合Global IT团队进行桌面环境的安全管理和更新，包括防病毒软件、补丁和系统升级。
• 参与IT项目，提供技术支持和实施帮助。
• 及时记录和解决支持工单，熟悉ITSM平台（如：Service Now）。
任职要求：
• 可以使用英文作为工作语言。
• 计算机科学、信息技术或相关专业的学士学位。
• 至少3-5年的企业网络工程经验。
• 熟悉 Cisco、Juniper 等主要网络设备的配置和管理。
• 熟悉 TCP/IP、DNS、DHCP、VPN、Firewall 等网络协议和技术。
• 具有网络安全知识和经验，了解防火墙、入侵检测系统（IDS）、入侵防御系统（IPS）等。
• 有网络管理和监控工具（如SolarWinds、Nagios、PRTG等）的使用经验。
• 具有相关的认证（如 CCNA、CCNP、CompTIA Network+）者优先。
• 具备在跨国公司（MNC）工作经验，能够与不同文化背景的团队成员进行有效沟通和协作。
•
• 优秀的分析和问题解决能力。
• 良好的沟通和团队合作能力。
• 能够在压力下工作，并在紧迫的时间内完成任务。
• 强烈的责任心和主动性。
工作地点：上海市长宁区凯旋路1398号长宁国际T3栋