工作地点

地铁8号线东高地站 丰台区丽丰公园东侧（南四环南五环之间）

一、岗位工作内容

1、老人信息建档与维护：负责老人信息建档工作，确保信息真实、完整且更新及时，为个性化服务提供数据支撑。

2、老人订餐承接与午餐分发：协助接受老人订餐需求，协助完成午餐分发。

3、老人文化活动执行：组织站内老人活动（如健康讲座、手工活动、节日庆祝、书画手工课等），丰富老人精神文化生活。

4、老人服务需求对接与服务跟进：根据老人需求对接陪诊、家政、维修、代购等服务资源，跟进对接进度并保障服务质量。

5、老人及家属咨询接待与反馈处理：接待老人及其家属咨询，解答养老服务政策、驿站服务项目及收费标准相关疑问；收集服务过程中的意见与反馈，记录问题并协调解决，形成反馈处理闭环。

6、驿站服务记录与数据归档：负责驿站各项服务的执行过程记录，完成日常运营数据（如服务人次、活动参与率）的统计与归档，妥善保管驿站层面运营档案，为服务优化、政府信息上报提供运营数据依据。

7、政府信息整理统计与上报：按照政府相关要求，整理、统计需上报的各类信息，确保数据准确、上报及时。

8、驿站日常事务管理：处理驿站日常事务，包括但不限于卫生管理、物资管理等。

二、任职资格

1、年龄30周岁以上最佳。

2、熟练使用电脑，熟悉手机系统 APP 操作；

3、普通话标准流畅，擅长与老人沟通交流，有耐心、有同理心；

4、有养老驿站、养老机构、服务行业工作经验者优先录用。

三、工作时长

每日8小时，做六休一

四、工资待遇

基本工资5000元（含10%绩效考核）+业绩提成