一、 岗位职责

1、全面负责秩序维护团队的日常管理；

2、制定并执行秩序团队年度/月度培训计划，包括消防、安防、服务礼仪、应急预案等，提升团队专业素养与战斗力。

3、统筹管理项目的治安、消防、车辆及公共秩序。

4、高效、妥善处理各类突发事件，及时上报并做好记录与后期跟进。

5、处理与秩序、安全相关的业主/客户投诉、咨询与求助，提升客户安全感和满意度。

6、与客服、工程、环境等部门紧密协作，形成管理合力，共同提升物业服务品质。

二、 任职要求

1、 高中及以上学历，退伍军人优先。

2、具备3年以上住宅物业秩序管理经验，

3、熟悉物业管理法律法规、治安管理条例及消防法规。

4、持有 消防设施操作员或 建（构）筑物消防员职业资格证书。

5、品行端正，无不良记录，具备良好的职业形象和服务意识。