岗位职责:
1.负责政企、校园、商业类客户的精准攻坚,开展业务咨询、新装办理、升级迁改、售后维护等全流程服务等。
2.参与存量客户经营,包括客户维系挽留、欠费催缴、业务升级转化、客户关怀等工作,提升客户满意度与忠诚度等。
要求:
1.年龄18-40周岁,高中以上,具备良好的沟通表达和客户服务能力,能快速挖掘客户需求并匹配解决方案。
2.熟悉办公软件操作,接受移动终端办公,具备基本的数据分析与问题处理能力。
3.无犯罪记录,无电信行业不良从业记录,遵守保密协议,确保客户信息安全。
工作地址:自贡市自井、高新、富顺、荣县、大安、贡井、沿滩就近安排电信分局