【岗位定位】中国人民保险个人金融业务核心服务岗位，面向个人、家庭及小微企业提供全方位风险保障、保险配置与全周期保单服务，依托人保央企品牌与资源开展专业顾问式服务。
一、核心职责
1. 客户开发与需求分析
- 依托人保品牌与公司提供的客户资源，开展个人及家庭客户保险咨询服务。
- 进行家庭风险测评、保障缺口分析，建立完善客户档案与服务记录。
- 挖掘客户在意外、医疗、重疾、养老、子女教育、财富规划等方面的需求。
2. 方案定制与产品讲解
- 依据人保产品体系，量身定制意外险、健康险、寿险、年金险、车险、财产险等综合保障方案。
- 清晰讲解保险条款、保障责任、理赔流程，做到专业、合规、易懂。
- 根据客户人生阶段变化，提供保单年检、方案优化、加保续保等持续服务。
3. 保单服务与理赔支持
- 协助客户完成投保、缴费、保全、变更、续保等全流程操作。
- 为客户提供理赔报案、资料收集、进度跟踪、协谈等一站式服务。
- 定期回访维护客户，提升客户满意度、续保率与转介绍。
4. 业绩达成与品牌维护
- 完成公司下达的保费、客户开发、保单服务等业绩指标。
- 遵守监管要求与人保合规制度，诚信展业、规范服务。
- 维护人保央企品牌形象，提升客户信任度与口碑。
二、任职要求
1、 学历：大专及以上学历，金融、保险、医学、营销、管理类专业优先。
2、年龄：22—45岁，形象端正，沟通表达清晰，亲和力强。
3、经验：有销售、客服、金融、健康行业经验优先；无经验可接受人保系统化培训。
4、能力：
- 具备良好的沟通表达、需求分析、方案讲解与客户服务能力。
- 目标感强，抗压能力好，学习能力与执行力突出。
- 认可保险行业与人保文化，具备服务意识与长期从业意愿。
5、素养：诚信正直、责任心强、合规意识高、具备团队协作精神。
三、工作模式与特点
- 品牌优势：中国人保央企平台，客户信任度高、展业更轻松。
- 资源支持：公司提供客户资源与活动支持，无需盲目陌拜。
- 时间灵活：工作时间相对弹性，兼顾工作与生活。
- 专业成长：完善培训体系，快速成长为专业保险顾问。
四、薪资与发展
- 收入：底薪+绩效奖金+佣金提成+续期奖励+增员奖励，综合收入上不封顶。
- 福利：商业五险、节日福利、交通补贴、年度体检、带薪培训、团建活动。
- 发展：清晰晋升通道（保险顾问→高级顾问→业务主管→营业部经理→区域总监）。