一、岗位职责

1. 负责商场内指定区域/楼层的日常现场管理工作，包括但不限于商户营业秩序、环境卫生、公共设施、营业安全等巡查督导；

2. 对接商户日常运营需求，协调处理商户报修、投诉、配合活动等事宜，维护良好租户关系；

3. 监督商户经营行为是否符合商场管理规范，落实店铺装修、物料摆放、促销活动等现场管控；

4. 协助开展商场促销活动、客流引导、氛围布置等运营支持工作；

5. 负责日常巡场记录、商户沟通日志、工作台账等文档的整理与上报；

6. 配合处理商场突发事件及紧急情况，执行应急预案。

二、任职要求

1. 物业管理、商务管理、旅游管理等相关专业优先；

2. 1年以上商业项目、购物中心、百货等现场运营或商户管理经验，优秀应届生亦可考虑；

3. 具备良好的服务意识、沟通协调能力和突发事件处理能力；

4. 责任心强，执行力高，能适应商场排班工作制（含周末及节假日）；

5. 熟练使用Office办公软件，具备基础数据整理与文字汇报能力。