一、工作内容
1、负责客服前台顾客接待、商场便民措施、礼仪服务相关工作；
2、吾悦会员办理、会员调研及顾客积分办理，积分兑换等工作；
3、客服台顾客商户咨询、投诉报修，顾客来电来访的日常接待、记录、反馈和转达工作；
4、负责开店迎宾曲、闭店送宾曲及日常播音室的广播播放工作及公司对外宣导大屏的操作工作；开、闭店的协调工作；
5、了解商场各类促销活动并做好对客解释；活动各类礼品礼券礼卡兑换等工作。
二、任职要求
1、本科及以上学历，1年以上客服工作经验；
2、普通话标准，口齿伶俐，懂得消费者心理，语言表达能力强，擅于沟通；
3、头脑清晰，思维敏捷，工作耐心细致，有抗压能力；
4、知晓基本商务礼仪规范，有良好的销售服务意识；
5、电脑使用熟练，熟悉办公软件和网络工具。