岗位目标
及使命 根据公司的经营计划和方针，在部门负责人的带领下分解营运的各项工作并落实，实现公司的营运指标，加强各部门协作配合，完善公司管理模式，为消费者提供良好的购物环境及优质的服务。
序号 具体职责内容 责任程度
1 现场管理
1、负责商场日常经营秩序管理，商品质量管理，规范各商铺的形象管理，营业员的日常管理，每周组织召开员工例会；
2、负责广场现场营业期间各公共设施的正常运行；
3、协助现场重大事件的处理协调，维护正常经营秩序。 执行
2 销售管理
1、负责商场经营状况及消费动态信息的分析、整理，并编写商户经营信息情况分析报告；
2、完成楼层销售周报表并且发送。 直接负责
3 商户管理
1、负责商户关系维护，加强与商户的沟通和联系；
2、负责接待处理商户及顾客投诉，并组织收集商户和顾客意见，编写顾客投诉分析报告；
3、建立商户营运管理档案，定期更新；
4、负责商户租金、其它费用的催缴。 执行
4 其他工作
1、协助招商部沟通商家进场、撤场，费用收缴及预警调整工作；
2、协助工程、物业、保洁现场突发事件、卫生状况的处理。协助工程处理装修问题、设施设备维护问题的沟通；
3、配合企划部做好广场商户企划推广信息的收集与整理；
4、协助客服条线进行吾悦礼品卡的推广及销售。 执行
三、任职要求
素质类型 素质要求
通用素质 1、敬业奉献：具有使命感，热爱工作，清晰工作职责，尽心尽力完成工作任务。
2、诚信正直：真诚待人，诚实守信，遵守公司制度规定，一切以公司利益为重。
3、客户导向：努力满足各部门需求，与各部门建立并保持良好的关系。
4、学习成长：主动学习掌握新的方法或技术；提出新颖的观点和想法，在工作中开勇于创新。
5、团队合作：学习团队成员的优点，互帮互助，团结友爱。
6、沟通能力：用合适的语言和形式，清晰地自己的表达观点和概念。
7、结果导向及高效执行：以结果为向导，确保工作目标的实现。
序列素质 人际理解、严谨细致、信息收集、全局观、分析判断
专业素质 计划管理能力、分析、决策建议能力、危机处理能力、现场管理能力、客户商家需求能力
教育水平 统招大本及以上
专业背景 市场营销、经济管理等专业
相关知识 商业地产、零售业相关知识
工作经验 2年及以上工作经验
其他特殊要求