工作内容:
1、负责质检组各类档案的标准化整理、归档与维护管理，确保文档的完整性、准确性与可追溯性
2、负责依据既定质检标准，对服务录音及会话内容进行客观、准确的检核，输出质检结果并对数据的准确性全权负责
3、能够基于质检结果识别共性问题与改进点，分析根因并提出可行的改善方案