工作职责：
1. 负责企业服务场景下的客户咨询内容审核，确保信息合规性与准确性。
2. 承接客户电话/在线咨询，快速定位问题并提供专业解答，保障服务体验。
3. 处理客户关于内容审核结果的投诉与异议，通过有效沟通推动问题闭环解决。
4. 收集客户对审核流程的反馈，输出优化建议，助力服务质量与审核效率双提升。
任职要求：
1. 具备良好的沟通表达能力与服务意识，能高效处理客户诉求。
2. 熟练掌握客服沟通技巧，能灵活应对各类突发问题与客户情绪。
3. 有客服工作经验者优先，具备基础的内容风险识别与判断能力。
4. 工作细致耐心，具备较强的责任心与问题解决能力。