职位名称：客服专员

岗位职责：
1. 负责回复客户咨询，解答客户问题，提供优质服务
2. 负责收集客户反馈意见，及时回应客户需求
3. 维护客户关系，确保客户满意度

岗位要求：
1. 具备良好的沟通能力与服务意识
2. 有较强的团队协作精神
3. 熟练使用办公软件，具备一定的网络知识