岗位职责：
1. 通过电话、邮件、即时通讯工具等方式，为客户提供优质的在线咨询服务；
2. 快速掌握公司产品知识和业务流程，为客户提供专业的解决方案；
3. 及时记录和处理客户反馈，维护良好的客户关系；
4. 协助处理客户投诉，跟踪问题解决进度，提高客户满意度；
5. 参与团队培训和例会，不断提升自己的业务能力和服务水平。

岗位要求：
1. 专科以上学历，专业不限；
2. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够快速了解客户需求并提供解决方案；
3. 熟练使用办公软件和即时通讯工具；
4. 具备较强的学习能力和适应能力，能够快速掌握公司产品和业务流程；
5. 无工作经验要求，欢迎应届毕业生和实习生加入。