职位描述
1、根据不同的地域、气候等特点,主导各地案场创新服务的设计与落地,建立服务标准化体系,定期输出创新案例库,推动全国案场服务品质升级;
2、牵头高端服务品牌打造,研究客户服务需求与行为模式,制定差异化服务策略及执行标准;
3、梳理建立前置管家管理体系,联动开发与营销,在案场阶段植入服务触点,提升客户粘性与认可度,推动“服务前置化”理念落地;
4、建立会所及架空层等功能空间运营管理标准并孵化落地。
任职资格:
1、统招大专及以上学历,具备高端案场项目管理经验或品牌物企职能负责人经验优先;
2、3年以上品质物业、星级酒店或航空服务行业管理经验,具备服务创新项目成功案例:
3、认可“客户第一“的价值观,具备极强的沟通协调及创新能力。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕