岗位职责:
1、为客户提供主动、热情、满意、周到的服务为客户提供细致的专业的业务咨询;
2、认真执行客服销售管理规定和实施细则，积极完成当月公司运营层面分配至各客服岗位的工作目标;
3、根据店铺要求,及时记录相关信息并做好反馈工作;及时、有效、妥善处理突发事件，在不违反店铺制度的条件下实现客户满意度较大化;4、及时跟进处理客户的售后诉求(如快递跟踪退换货，投诉建议等);5、完成上级领导临时交办的其他任务。
任职要求:
1、高中及以上学历，有淘宝客服经验或其他销售经验但熟悉电子商务运作优先;
2、熟悉电脑基本操作,打字速度达到60字分钟(条件优秀者可适当放宽);
3、思维敏捷、工作细致认真，乐于思考，有良好的团队合作精神,能适应客服轮班制;