职位描述
主要职责
新商户线索跟进与需求挖掘:每日跟进平台新注册并通过初审的B端家电商户线索。通过电话、企业微信等方式主动联系,深入识别商户真实需求与痛点。
平台价值传递与关系建立:向新商户清晰、有效地传递平台的核心政策、产品优势及服务价值。添加商户微信,并通过企业微信进行持续化的运营与信任关系维护。
推动首单交易闭环:这是本岗位的核心职责。需要运用各种策略与方法,解答商户咨询,消除下单顾虑,最终促成商户在平台完成首笔交易,实现首单激活。
商户信息与需求反馈:收集并记录新商户的共性需求、入驻障碍及反馈,定期整理并提交给相关部门(如产品、运营、市场),以优化入驻体验和平台策略。
协同支持:与市场拓展、供应链、客服等团队协同合作,确保新商户在激活过程中获得无缝衔接的支持体验。
任职要求
学历与经验:专科及以上学历。有销售、客服、商务拓展或电商运营相关实习或工作经验者优先,应届毕业生或实习生亦可申请。
行业知识:对家电行业、B端电商或SaaS模式有基本了解和浓厚兴趣者优先。
核心能力:
卓越的沟通与表达能力:具备出色的电话沟通和线上沟通技巧,能清晰介绍平台政策与产品信息。
客户导向与同理心:能快速理解商户需求,站在商户角度思考问题,并提供有针对性的解决方案。
强大的执行力与目标感:结果导向,能紧盯“首单激活”目标,积极主动地推进工作,并具备良好的抗压能力。
快速学习与适应能力:能快速学习并掌握平台操作、产品知识及行业动态。
其他技能:熟练使用企业微信、CRM系统等办公软件,具备基本的数据记录和整理能力。
【福利待遇】
薪酬结构:固定工资 + 绩效奖金(绩效与首单激活率、激活数量等核心指标强关联),综合收入具有竞争力。
社会保障:入职缴纳五险一金。
工作时间:早九晚六,单休。
发薪日:每月15日。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕