1、负责客户需求的交付实施工作，完成交付目标，包括需求的澄清、交付进度把控、质量和客户满意度提升等各项指标。
2、项目成本的评估与把控。
3、进行员工管理，处理员工异常情况，把控离职指标。
4、洞察商机、做好竞争对手分析、改进交付策略，提高交付效率。
二、客户关系管理：
1、做好客户关系维护，与招聘和销售配合，以利于业务扩展和项目稳定。
2、随时了解客户异议和投诉情况，与团队成员一起配合解决存在问题，提高客户满意度，建立长期合作关系
3、深入客户业务，了解和洞察客户业务，获取更多业务渠道信息，进行客情地图盘点及挖掘。
三、其他事项：
1、负责外包管理技术团队的考勤数据收集及确认，员工关怀，组织活动等工作，以及客户现场我司资产管理；
2、跟踪开票、回款，缩短回款账期等事宜；
3、控制人力成本（提升毛利、降低成本、提高单价等），降低闲置率；
任职要求：
1、大专以上学历，专业不限；
2、熟悉IT人力外包交付全流程，思维灵活，可独当一面；
3、5年及以上ITO人力交付行业经验；
4、对IT人力外包行业市场风向有较高的敏感度，有一定预见性及风险评估能力；
5、熟悉公司核心业务的特点、优势劣势、竞争手段及对手公司的详细情况；
6、具有客户服务相关经验，具备较强的客户沟通和谈判能力；
7、具有IT技术背景优先，可以进行技术初面；
8、性格外向、积极乐观，有冲劲，抗压力强，务实踏实；