岗位职责:
1. 体系建设与维护：负责集团销售质量体系的搭建、优化与日常维护，确保体系符合行业法规、企业战略及销售业务实际，推动体系有效落地执行。
2. 过程监督与审核：开展销售全流程质量监督与合规审核，排查销售环节中的质量风险，及时发现并纠正执行过程中的不规范行为，保障销售工作合规有序。
3. 数据分析与报告：负责销售质量相关数据的收集、整理、分析，形成规范的质量分析报告，为销售质量决策、风险防控及改进工作提供数据支撑。
4. 客户反馈与投诉处置：对接客户反馈及质量相关投诉，开展质量归因分析，明确问题根源，联动相关部门推进问题解决，提升客户质量满意度。
5. 质量改进推动：针对销售环节发现的质量问题、潜在风险及归因分析结论，主导或协助销售部门制定纠正与预防措施，跟踪措施实施进度，验证改进效果，确保问题闭环管理。
6. 培训与文化宣导：组织策划销售质量相关培训、合规宣导及质量文化建设活动，提升销售团队全员质量意识、合规理念及专业操作能力。
7. 评审与风险把控：参与销售相关新政策、新流程、新产品的评审工作，从质量管控、风险防范角度提出专业意见，规避销售质量风险。
任职要求:
1. 具备较强的质量体系管理能力，能独立完成销售质量体系的搭建、维护与优化，推动体系落地。
2. 具备良好的问题识别、分析及解决能力，能精准开展质量归因分析，推动纠正与预防措施落地，实现质量持续改进。
3. 具备较强的数据分析能力，能熟练处理销售质量相关数据，撰写规范、有针对性的分析报告。
4. 具备良好的沟通协调与组织策划能力，能高效对接销售部门及各相关单元，顺利推进监督、培训、评审等工作。
5. 工作严谨细致、原则性强，具备较强的责任心、执行力和抗压能力，能严格把控销售质量风险。