岗位职责：
1. 负责维护客户关系，确保客户满意度。
2. 及时响应客户电话故障报告，通过群聊回复信息并解决问题。
3. 定期回访客户，了解电话使用情况。

岗位要求：
1. 具备良好的客户服务意识和沟通能力。
2. 能够熟练处理客户问题，提供有效解决方案。
3. 有责任心，能够按时完成回访任务。