一、核心职责​
1.用户维护：日常推送产品信息、行业干货，及时解答用户咨询，通过话题互动、福利活动提升社群活跃度与用户留存率；​
2.营销转化与业绩达成：结合产品特点策划社群专属活动（如限时秒杀、拼团、新人专属优惠），引导用户试用、购买，制定个人销售计划，确保完成月度 / 季度业绩目标；​
3.客户关系与反馈处理：定期回访活跃客户与潜在客户，挖掘需求并提供个性化解决方案；收集用户对产品、服务的意见，整理后反馈至相关部门，协助优化；​
4.社群管理与风险防控：维护社群秩序，及时处理负面言论、用户冲突，防范广告刷屏等问题，保障社群健康运营。​
任职要求：
1.学历与经验：大专及以上学历，市场营销、电子商务相关专业优先；有3年及以上社群销售、线上客服或私域运营经验者优先
核心技能：​
2.熟悉社群运营逻辑，会使用微信、企业微信等工具，能独立策划简单的社群活动；​
3.具备良好的线上沟通能力，擅长引导用户需求，有销售转化意识，能应对客户异议；​
4.会基础数据分析（如用 Excel 统计社群活跃度、用户转化率），能根据数据调整运营策略；​
5.职业素质：目标感强，能承受一定的业绩压力；有耐心、责任心，具备良好的客户服务意识；学习能力强，能快速掌握新产品知识。