岗位职责

1、带领一支港口服务或船舶代理操作团队，确保日常运营高效、顺畅、合规；

2、监督团队工作质量，审核关键操作环节；

3、优化操作流程和SOP，提升服务效率和客户满意度；

4、处理团队遇到的重大问题和客户投诉；

5、负责团队成员的培训、指导、绩效考核和职业发展；

6、管理与关键客户、港口当局、核心供应商的战略性关系；

7、监控操作成本，进行预算控制和效益分析；

8、协调与跨部门的合作；

岗位要求

1、本科以上学历，航运、物流、国际贸易、英语等相关专业优先；

2、5-8年以上港口服务或船舶代理经验，其中至少2-3年团队管理经验；

3、对所负责业务领域有深刻理解和卓越的实操管理能力；

4、优秀的战略思维、决策能力和商业敏感度；

5、卓越的跨部门沟通协调能力和危机处理能力。